Marian Haus

Marian Haus

Head of IT Systems Operational CRM, BMW Group


Die Digitalisierung der Customer Journey

Das ultimative Kundenerlebnis fußt auf einem Premium-Produkt, geht aber weit darüber hinaus. Erfahren Sie, wie die BMW Group innovative Softwarelösungen einsetzt, um die Kundenzentrierung noch weiter auszubauen. Die Digitalisierung der Vertriebs- und Serviceprozesse entlang der gesamten Customer Journey ist der Schlüssel zu einer völlig neuen Art der Interaktion mit Interessenten und Kunden. Die Vereinigung der Kräfte von Business und IT sind die Voraussetzung, um diese Vision zu verwirklichen.

Vita

In seiner Rolle als IT Manager bei der BMW Group leitet Marian Haus die Strategie und Entwicklung für die globalen CRM Produkte des Unternehmens. Marian verfügt über eine mehr als 10-jährige Erfahrung im Bereich CRM und hat verschiedene Produktteams und Technologie-Programme geleitet.