Zum Vortrag: Reimagine the virtual customer experience
Relocating the BMW Groups customer experience into an online journey, requires a significant change of the sales and marketing IT landscape. Since 2013 The BMW Group offers an interactive 3D experience to their dealers to support the sales processes for the brands BMW, Mini and Rolls-Royce. Building on a strong fundament, the Customer Touchpoint Team has transformed products of all channels to an experience with the perspective into Metaverse. Different stakeholders and partners of the BMW Group around the globe access the developer platform to enrich their sales use cases, aligned with the best fitting hosting model. With usage of emotional high-quality videos, pictures or realtime customer-dealer interactions, the BMW Group IT shapes the digital future of tomorrow.
Zur Person:
Harald Hechler absolvierte 1999 sein Diplomstudium mit Schwerpunkt Computergrafik und Telekommunikation an der Fachhochschule Darmstadt. Er sammelte erste Erfahrungen als Softwareentwickler und technischer Berater bei einem mittelständischen Virtual Prototyping Unternehmen sowie dem Fraunhofer Institut für grafische Datenverarbeitung. Seit 2006 ist er in diversen Entwickler- und IT Projektsteuerungsfunktionen bei der BMW Group tätig. Von der Geometrischen Gestaltung, der Methodenentwicklung E/E hin zur Verantwortung des Dealer Workplace, welchen er seit 2014 als Product Owner leitet.